Bursa Büyükşehir Belediyesi, EFQM Mükemmellik Modeliyle Kaliteyi Hedefliyor

Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini uluslararası standartlara taşımak ve sürdürülebilir bir kent geliştirme vizyonunu gerçekleştirmek amacıyla önemli bir adım attı. Kurumun uzun vadeli başarısını destekleyen stratejik bir yönetim sistemi olan Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) Mükemmellik Modelini benimsediğini ve uygulamaya koyacağını resmileştiren bir tören düzenlendi.

BURSA (İGFA) - Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Mustafa Bozbey ve Kalite Derneği (KalDer) Bursa Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Serkan Ürkmez arasında imzalanan Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi, bu önemli iş birliğinin ve kalite odaklı belediyecilik anlayışının simgesi oldu. Belediye, kurum kültürünü mükemmellik ekseninde geliştirmeyi ve Bursa'yı daha yaşanabilir, daha sürdürülebilir bir kent haline getirmeyi hedefliyor.

Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonu'nda gerçekleştirilen imza törenine, Başkan Mustafa Bozbey'in yanı sıra Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Doç. Dr. Ergül Halisçelik, KalDer Bursa Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Serkan Ürkmez, KalDer Bursa Şubesi Genel Sekreteri Ayhan Kurkur, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcıları Ali Altunsoy, Mehmet Emin Direkçi, Mehmet Yıldız, Mehmet Tözün Bingöl, Büyükşehir Belediyesi ve iştiraklerinin yöneticileri ve başkanları ile KalDer Yönetim Kurulu üyeleri katıldı.

Başkan Mustafa Bozbey, törende yaptığı konuşmada, 2000 yılında Nilüfer Belediyesi'nde başladıkları kalite sistemi çalışmalarını ve ardından EFQM modeline geçiş sürecini hatırlattı. Bu modelin Nilüfer'in ulusal ve uluslararası alanda tanıtımına büyük katkı sağladığını vurgulayan Başkan Bozbey, Nilüfer'de kazandıkları deneyimi Bursa Büyükşehir Belediyesi'nde de uygulamaya koyacaklarını belirtti. EFQM modelinin, yapılan işlerde maliyetleri düşürdüğünü, teknik gelişimi sağladığını, zamanı verimli kullandırdığını ve halk memnuniyetini artırdığını ifade eden Başkan Bozbey, tüm yöneticilerin bu sisteme sahip çıkmasını isteyerek, Bursa'yı Türkiye'de ve dünyada örnek bir kurum haline getirmeyi hedeflediklerini vurguladı. KalDer Bursa Şubesi'ne ve emeği geçenlere teşekkürlerini iletti.

KalDer Bursa Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Serkan Ürkmez ise Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin ve tüm iştiraklerinin kalite yolculuğu için önemli bir adım attığını belirterek, belediyeler için asıl farkı yaratan etkenin kaliteli, katılımcı ve sürdürülebilir hizmet anlayışı olduğunu söyledi. İnsanı merkeze alan, stratejik bakış açısına sahip ve kurumsal altyapısı güçlü yerel yönetimlerin vatandaş memnuniyetini kalıcı olarak güçlendirebileceğini anlatan Ürkmez, imzalanan bildirgenin önemli bir adım olduğunu vurguladı. EFQM modelinin, stratejik yönetim, sürekli iyileştirme, güçlü liderlik, çalışan katılımı ve yenilikçilik kültürünün güçlendirilmesine katkı sağlayacağını, ayrıca iklim değişikliği ve sürdürülebilirlik gibi kritik konularda daha sistematik adımlar atılmasını mümkün kılacağını belirtti. Başkan Mustafa Bozbey'e, KalDer'in geçmiş dönem şube başkanı ve Genel Sekreter Yardımcısı Mehmet Emin Direkçi'ye ve emeği geçenlere teşekkürlerini sunarak, Büyükşehir Belediyesi'nin yanında olacaklarını ifade etti.

Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Mehmet Emin Direkçi ve KalDer Bursa Şubesi Genel Sekreteri Ayhan Kurkur da konuşmalarında EFQM Modelinin önemine değinerek, Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin attığı bu adımın Türkiye'ye örnek olacağını ve önemli bir vizyonu temsil ettiğini belirttiler.

Tören, Serkan Ürkmez tarafından Başkan Bozbey'e plaket takdimi ve imza töreninin ardından sona erdi.